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OBLIGACION DE CONSUMIDOR DE COMUNICAR TODO INCUMPLIMIENTO:

Cuando el consumidor aprecie in-situ no-ejecución o mala ejecución de los servicios contratados íntegramente del viaje deberá notificarlo por escrito inmediatamente al prestador de los mismos y en el plazo de 48 horas hábiles a la agencia organizadora, a fin de que ésta tome las medidas pertinentes. La no-realización de la comunicación a la agencia organizadora supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecución del contrato ante la dirección general de turismo competente, puesto que fuera de este plaza a la agencia organizadora le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

Es indispensable que el cliente deje reflejado en una reclamación escrita el motivo de su queja antes de abandonar el hotel para que la Agencia y el Touroperador puedan tramitar posteriormente la misma.

En cuanto al límite del resarcimiento de los daños que resultan del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los convenios internacionales sobre la materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, la indemnización nunca podrá ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado. En ningún caso la agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas de vuelos por causas de fuerza mayor.

Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la agencia organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación que se halla matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, en virtud del cual dichas indemnizaciones serían pegadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo.

Notas importantes a tener en cuenta:

1. Todos los precios publicados en esta web son, para los hoteles por persona y noche y en los apartamentos por unidad y día y siempre para una estancia mínima según se indica, excepto si se indica lo contrario en folleto digital o catálogo. En caso de estancias inferiores se deberá consultar suplementos si correspondiesen.

2. Las habitaciones son reservadas hasta las 18:00 horas del día de llegada, en el supuesto de una llegada posterior a dicha hora. El cliente está en la obligación de avisar al hotelero, puesto que este podría anular su reserva y disponer de la/s habitación/es correspondientes.

3. La entrada a los apartamentos será desde las 17.00 horas del día de llegada, debiendo ser desalojados antes de las 10.00 horas del día de salida. Guardándose el apartamento el derecho a cobrar una fianza a la llegada del cliente que será devuelta el día de la salida si no hubiese ningún desperfecto.

4. Los descuentos de 3º, 4º, 5º persona y niños, serán aplicables siempre que la habitación sea compartida con un mínimo de 2 adultos, salvo indicación en contra.

5. Las habitaciones individuales o doble uso, llevarán un suplemento a consultar según establecimiento.

6. A la hora de efectuar la reserva, en caso de que hubiera niños, deberá de ser indicada la edad de estos para reseñarla a su vez en el bono de la reserva. El hotel está en su derecho de solicitar documentación para verificar dichas edades, no siendo responsable el Touroperador de la edad indicada por las Agencias.

7. Los extras que se consuman en el hotel tales como lavandería, teléfono, bebidas, caja de seguridad, cunas, parking o garajes… No estarán incluidos en los precios reflejados en este catálogo salvo indicación en contra.

8. En caso de que el cliente no utilice, algunos de los servicios incluidos en la reserva, tales como pensión alimenticia, SPA, piscinas…no tendrán derecho a devolución alguna por ni parte del touroperador ni del establecimiento, ni de la agencia.

9. Toda la información reflejada en este sitio web sobre los servicios de los distintos establecimientos publicados corresponden a las facilitadas a su vez por los hoteles y apartamentos, salvo error tipográfico, estando estas sujetas a la posibilidad de variaciones del establecimiento.

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11. Si el cliente abandonase el establecimiento con antelación, este deberá solicitar por escrito, la constatación de dicho abandono y el consentimiento del establecimiento a la devolución del importe no disfrutado por el cliente para que a su vez, el touroperador proceda al reintegro del mismo. En caso contrario ni el touroperador ni la agencia de viajes no se hacen responsables de la devolución del importe por las noches no disfrutadas.

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